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双十一澳门永利赌场总经理化身“火箭哥” 阳光服务从心开始

2017年11月10日 18:19  来源:中新网澳门永利赌场兵团  字号:

  中新网兵团新闻11月10日电  苏宁易购自2005年入驻澳门永利赌场市场,现如今已经跨过了12个年头,而家电行业在澳门永利赌场这十二年不断发展中,从线下实体经济到线上科技金融。时代的改变,带来的是零售和服务的升级,“服务是苏宁的唯一产品”,将所有的销售落地到服务上,才能从根本上提升销售的品质。2017年9月起,苏宁易购启动 “总经理服务日”活动,总经理走出办公室,门店、物流、客服、售后四大终端直接与用户面对面,全面灌输顾客至上的经营理念。

 

 

  11月11日苏宁易购第五届020购物节,澳门永利赌场苏宁总经理王文玺将化身火箭哥给消费者不一样的金牌服务体验。

  零售的根本是服务,而服务的根本是顾客的满意

  可以设想一下,如果某一天你在苏宁购物,给你派送快递的是苏宁老总或某公司的高管,当他用专业的服务为您派送机器并检验商品,最终跟进售后服务,会不会有不一样的感觉呢?而此次,澳门永利赌场苏宁总经理王文玺,双十一当天将亲自给双十一首单客户送货服务上门,并且会随机再挑选一个顾客送上总经理惊喜礼。

  与其他零售行业不同,苏宁始终坚持围绕零售本质主动变革,全业态的发展服务零售。坚持自建物流,提供专业、个性化的服务。急速达、半日达、次日达、定点达成为苏宁标配的服务产品,给客户带来最好的购物体验。在物流服务上苏宁强调“拼服务、拼体验、拼增值”,速度与温度都要强,树立了良好的品牌形象。

  苏宁物流定义轻简生活新理念

  在智慧零售时代的背景下,不断升级的双十一消费盛宴以及购物狂欢给电商平台的物流能力提出了更高的要求。物流服务质量成为整个社会关注的焦点,同时也是整个行业重要的衡量指标。苏宁物流打造“轻简生活”全新模式。

  服务被苏宁视为唯一的产品。唯快不破、送快更要送准,一系列增值服务产品如送货上门、代扔垃圾、包装回收等服务标准落地,苏宁物流一直用行动再提升用户体验的极致性。2014年开启开放战略至今,苏宁物流的服务对象已涵盖传统家电3C,商超、家居、快消、服装、母婴等多个领域,包含美的、夏普、松下、菜鸟、安利等在内2009多家综合性客户。苏宁物流让更多品牌商品与消费者的距离越来越短。

  投20万只共享快递盒助推绿色物流

  双11期间苏宁易购在13个城市投入共享快递盒,以推进绿色物流的发展。今年上半年的“418”期间苏宁物流首次推出可循环共享快递盒,截至今年10月份,投放的5万只共享快递盒已经累计节约了650万个快递纸箱,一年可省下近46.3个小兴安岭。据悉,今年“双11”期间,共计20万个这种共享快递盒将在全国13个城市投入使用。在更好的为“双11”服务提供保障的同时,不仅节约了成本,还为可持续发展做出了自己的一份贡献。

  苏宁物流自2016年投入使用的苏宁云仓,日处理包裹可达181万件,是行业同类仓库处理能力的4.5倍以上。拣选效率每人每小时可达1200件,是同类最先进仓库的10倍以上。单个订单最快可以实现30分钟内出库,是行业同类仓库最快处理速度的5倍以上。

(编辑:戚亚平)
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